İADE VE CAYMA KOŞULLARI
1. Genel Hükümler
Kadim Muhabbetler üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı ve diğer yasal hakları, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine tabidir.
Satışa sunulan eserler, sanatçı Mehmet KOTAN tarafından oluşturulan özgün sanat çalışmalarıdır. Eserler; kullanılan malzeme, yüzey, renk, doku, desen ve üretim tekniği bakımından kendine özgü özellikler taşıyabilir.
Eserlerin sanatsal niteliği, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı eserin kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından gerçekleştirilebilir:
E-posta: bilgi@kadimmuhabbetler.com.tr
Telefon: +90 442 342 00 44
Cayma hakkının kullanılması ve iade sürecine ilişkin diğer hususlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
3. Eserlerin İncelenmesi ve Kullanılması
Tüketici, cayma süresi içerisinde eseri yalnızca eserin niteliğini, temel özelliklerini ve kendisine sunulan bilgilerle uyumunu değerlendirmek için gerekli ölçüde inceleyebilir.
Eserin niteliği ve fiziksel bütünlüğü korunmalıdır.
Aşağıdaki veya benzeri işlemler, eserin olağan inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması ve eserde değişiklik veya bozulmaya neden olması hâlinde tüketicinin mevzuat kapsamındaki sorumluluğunu doğurabilir:
- Eserin katlanması veya buruşturulması,
- Eserin kıvrılması veya kırılması,
- Eserin kesilmesi,
- Eser üzerine yazı, işaret veya başka bir uygulama yapılması,
- Eser yüzeyinin çizilmesi, yıpratılması veya bozulması,
- Eserin ıslatılması veya nemlendirilmesi,
- Eserin yapıştırılması,
- Eserin çerçevesinden veya sunum biçiminden uygunsuz şekilde ayrılması,
- Eserin renk, doku, desen veya yüzey bütünlüğünün değiştirilmesi,
- Eserin kullanım amacı dışında herhangi bir işleme tabi tutulması.
4. Eserde Değişiklik, Bozulma veya Değer Kaybı
Tüketicinin cayma hakkını kullanması, eserin teslim edildiği durumunun korunmasına ilişkin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde eseri, niteliğini ve özelliklerini belirlemek için gerekli incelemenin ötesinde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik veya bozulmalardan yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.
Özgün ve tekil sanat eserlerinde eserin fiziksel bütünlüğünün bozulması veya yeniden satış niteliğinin önemli ölçüde etkilenmesi hâlinde meydana gelen değer kaybı ayrıca değerlendirilebilir.
Satıcı, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını kullanmasını yalnızca eserde değer kaybı meydana gelmiş olması gerekçesiyle otomatik olarak reddetmez. Eserde meydana gelen değişiklik veya bozulmadan kaynaklanan tüketici sorumluluğu, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
5. Eserin İade Edilmesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde tüketici, eseri mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı’ya ulaştırmalıdır.
İade sırasında mümkün olduğunca eserin tesliminde kullanılan koruyucu ambalaj ve taşıma yönteminin kullanılması gerekir.
Eserin taşıma sırasında zarar görmemesi için;
- Katlanma ve kırılmaya karşı korunması,
- Nem ve sıvı temasından korunması,
- Eser yüzeyinin uygun koruyucu malzemelerle korunması,
- Taşıma sırasında eserin hareket etmesini önleyecek uygun ambalajlama yapılması
gerekmektedir.
İade gönderiminin tesliminden önce ambalajın ve eserin durumunun fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması tavsiye edilir.
6. İade Sırasında Hasar Tespiti
İade edilen eser teslim alındığında, mümkün olduğu ölçüde eserin ve ambalajın mevcut durumu kontrol edilir.
Taşıma sırasında meydana gelmiş olabilecek hasarlar ile tüketicinin kullanımından kaynaklanan değişiklik veya bozulmalar birbirinden ayrı değerlendirilir.
İade edilen eserde teslim sırasında mevcut olmayan bir hasar, deformasyon veya değer kaybının tespit edilmesi hâlinde durum fotoğraf, video, kargo kayıtları ve diğer uygun delillerle belgelenebilir.
Tüketicinin mevzuat kapsamındaki sorumluluğunun doğduğu durumlarda ilgili yasal hükümler uygulanır.
7. Kişiye Özel Eserler
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan eserlerde, yürürlükteki mevzuatta cayma hakkına ilişkin öngörülen istisna hükümleri uygulanır.
Belirli ölçü, renk, kompozisyon, isim, ibare, tasarım veya tüketicinin özel talimatları doğrultusunda hazırlanan ve standart olarak satışa sunulmayan eserler, mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
Bir eserin yalnızca sanat eseri olması veya sanatçı tarafından imzalanmış olması, tek başına cayma hakkının istisnası değildir.
8. Dijital Eserler ve Dijital İçerikler
Dijital ortamda sunulan eser veya içeriklerde cayma hakkının uygulanması, ilgili mevzuatta dijital içerikler için öngörülen hükümlere tabidir.
Tüketicinin açık onayı ve mevzuatta öngörülen diğer şartların gerçekleştiği durumlarda cayma hakkına ilişkin istisna hükümleri uygulanabilir.
9. Ayıplı veya Siparişe Uygun Olmayan Eserler
Eserin teslim edildiği sırada sözleşmeye veya siparişe aykırı olması ya da mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliği taşıması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Bu durumdaki talepler, cayma hakkından bağımsız olarak ayrıca değerlendirilir.
Eserin sanatsal niteliğinden kaynaklanan ve eser açıklamasında makul ölçüde öngörülebilen doğal renk, doku, desen ve el işçiliği farklılıkları, tek başına ayıp olarak kabul edilmez.
10. Renk ve Ekran Farklılıkları
Eserlerin dijital ortamda görüntülenmesi sırasında kullanılan ekranın renk profili, parlaklık, kontrast, çözünürlük ve diğer teknik özelliklerinden kaynaklanan renk farklılıkları oluşabilir.
Ekranda görülen renk ile fiziksel eserin rengi arasında küçük farklılıklar bulunması mümkün olup, yalnızca ekran kaynaklı bu tür farklılıklar tek başına ayıp veya sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilmez.
11. İade Bedeli ve Ödemeler
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde Satıcı tarafından tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak iade edilir.
İade işlemi, mümkün olduğunca ödemenin gerçekleştirildiği ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade kargo masrafları bakımından tüketiciye satış öncesinde bildirilen koşullar ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
12. Cayma Hakkının İstisnaları
Cayma hakkının kullanılamadığı hâller, yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar çerçevesinde uygulanır.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve mevzuatta öngörülen istisna kapsamına giren kişiye özel eserlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Mevzuatta öngörülmeyen bir durum, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
13. İletişim Bilgileri
Mehmet KOTAN / Kadim Muhabbetler
Adres:
Hüseyin Avni Ulaş Mah. 201. Sok. 16 Bilgi Evleri Yıldızkent, Palandöken, Erzurum
Telefon:
+90 442 342 00 44
E-posta:
bilgi@kadimmuhabbetler.com.tr
Web:
https://kadimmuhabbetler.com.tr
14. Yürürlük
İşbu İade ve Cayma Koşulları, Kadim Muhabbetler internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda uygulanır.
İşbu metinde hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Son Güncelleme: 04.09.2026